Una historia de dos vidas laborales

Equilibrar las expectativas y la comunicación reduce las tensiones entre los que dividen y mezclan.

Los gerentes están experimentando un nuevo desafío al tratar de atender a los empleados que se dividen en dos categorías diferentes de trabajo: cortadores y licuadoras. Una encuesta reciente de Gallup reveló una clara división: los que dividen prefieren una separación clara entre el trabajo y la vida, mientras que los que se mezclan prefieren combinar el trabajo y la vida a lo largo del día. Con el aumento del trabajo híbrido, algunos asumirían que los mezcladores son los beneficiarios, pero es una mezcla de cosas.

A algunos directivos les resulta difícil satisfacer las necesidades de equilibrio entre la vida laboral y personal de ambos grupos. Afortunadamente, los entrenadores no tienen que elegir un bando entre los dos grupos. En cambio, ambas partes pueden trabajar con comunicación abierta, programación flexible y expectativas claras.

Comunicación abierta

La comunicación abierta es el factor más importante para gestionar con éxito los divisores y mezcladores. Una encuesta de Gallup encontró que sólo el 7 por ciento de los trabajadores está totalmente de acuerdo en que la comunicación es precisa, oportuna y abierta en su lugar de trabajo. Los gerentes deben comprender las preferencias o el estilo de trabajo de cada persona, especialmente si son divisores o mezcladores, porque en una situación híbrida, es posible que los gerentes necesiten asumir un papel más activo en la comunicación con los empleados para mantener el compromiso de los mismos. Esto se puede hacer con actualizaciones periódicas por correo electrónico y registros de los empleados, así como con transparencia y capacidad de respuesta a las quejas de los empleados.

Los gerentes deben recordar que cualquiera puede experimentar obstáculos debido a su estilo preferido de equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Esto es más obvio cuando un mezclador no puede asistir a las reuniones tempranas debido tal vez a que no llegan a la escuela y cuando se les pide a los divisores que trabajen fuera del horario de oficina habitual. Independientemente de la situación, los gerentes deben alentar a los equipos a comunicar cualquier problema que puedan tener con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y ofrecer soluciones. Los empleados y gerentes deben tener en cuenta que se trata de una conversación continua en la que la colaboración y la transparencia son cruciales para lograr horarios escalonados o tiempos de concentración bloqueados. Es importante que un gerente cree oportunidades para que los empleados expresen cualquier inquietud, incluso planteando problemas si ven que los miembros del equipo luchan por realizar su trabajo además de sus obligaciones personales.

Horarios flexibles

La programación flexible es otra posible respuesta para satisfacer tanto a los divisores como a los mezcladores. Este concepto permite a los empleados la libertad de elegir sus horas de trabajo si completan su trabajo, asisten a reuniones obligatorias y aún pueden colaborar con los miembros del equipo. Si su modelo de negocio no permite una programación flexible, otra opción es permitir horarios flexibles. El horario flexible les da a los empleados la libertad de, por ejemplo, registrarse una hora antes para poder cerrar una hora antes.

La programación flexible tiene el potencial de elevar la moral de un equipo que se divide y se mezcla y que lucha por trabajar en conjunto debido a sus diferentes perspectivas sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Cuando se les ofrezca, el 87 por ciento de los trabajadores trabajarán en horarios flexibles, según la Encuesta de Oportunidades Estadounidenses 2022 de McKinsey.

Para que la programación flexible tenga éxito, los empleados deben comprender claramente sus expectativas de horas de trabajo semanales. Esto puede requerir que los empleados realicen un seguimiento de sus horas de trabajo para garantizar que mantienen el umbral obligatorio de un empleado de tiempo completo (FTE), lo que puede tener un impacto en el estatus de FTE, los beneficios y otras consideraciones legales. Más allá de los aspectos legales, el seguimiento de las horas ayuda a mantener un entorno de trabajo justo e igualitario.

Expectativas claras

Los gerentes deben establecer expectativas claras con los empleados para que funcione el mundo laboral de cortadoras y mezcladoras. Si la construcción tradicional de la oficina ya no está en juego, los empleados deben comprender los parámetros y cómo serán evaluados en su desempeño laboral. Los acuerdos de trabajo híbridos están desafiando la antigua medida de puntualidad de los empleados. Los empleadores pueden permitir que sus empleados trabajen las horas que elijan siempre que cumplan con su obligación de una semana laboral de 40 horas. Algunos gerentes de equipo pueden permitir que los empleados establezcan un horario diario, pero esperan coherencia en la programación de una semana a otra. Se pueden considerar otras expectativas, como cumplir con los plazos del proyecto, cumplir con cuotas de entrega específicas y otras medidas de desempeño.

Es importante que los gerentes describan claramente qué constituye una tardanza y cuántas horas de trabajo se esperan cada semana. Si los empleados deben informar a los gerentes sobre su horario de trabajo cada semana o si tienen control total sobre sus horas de trabajo, esto debe indicarse claramente por escrito como parte de la política oficial de la empresa. De lo contrario, si no se establecen expectativas, los empleados pueden resentirse entre sí por aprovechar el horario flexible.

Aunque puede parecer un desafío gestionar las necesidades de cortadoras y licuadoras, la estrategia correcta puede unir ambas con facilidad. La era híbrida realmente se reduce a una mayor comunicación y gerentes más comprometidos.